Online platform op maat laten bouwen?

Digitale oplossingen voor bestaande bedrijfsmodellen

Afhankelijk van je branche en doelstellingen kun je verschillende soorten platformen inzetten om je dienstverlening te versterken:

• Klantportalen: Geef klanten 24/7 toegang tot hun persoonlijke gegevens, orders of documenten
• Interne werkplatformen: Stroomlijn je bedrijfsprocessen en verbeter samenwerking tussen afdelingen
• Verkoopplatformen: Voeg een digitaal verkoopkanaal toe aan je bestaande fysieke dienstverlening
• Serviceplatformen: Bied ondersteuning, planning of reserveringen aan via een gebruiksvriendelijk platform
• Kennisplatformen: Deel expertise en training binnen je branche of met klanten via e-learning modules

In 8 stappen naar een online platform dat je business versterkt

1. Kies de juiste softwarepartner

Een goede softwarepartner begrijpt niet alleen techniek, maar ook jouw specifieke kansen en uitdagingen. Zoek een partij die:

• Begrijpt hoe je huidige bedrijfsprocessen werken
• De juiste balans vindt tussen innovatie en praktische toepasbaarheid
• Oog heeft voor integratie met je bestaande systemen en werkwijzen

Tip: Vraag referenties op en kijk hoe eerdere klanten de samenwerking hebben ervaren. Een goede softwarepartner denkt niet alleen met je mee, maar adviseert ook proactief over technische keuzes die aansluiten bij jouw bedrijfsdoelen.

2. Definieer je doelen en vereisten

Voordat met de ontwikkeling gestart wordt, is het essentieel om te begrijpen welke bedrijfsprocessen je wilt verbeteren of uitbreiden. Wat is het probleem dat je oplost? Welke functies moeten absoluut aanwezig zijn? Dit wordt vaak vastgelegd in een functioneel ontwerp. Bij DataLeaf analyseren we daarom eerst je huidige werkwijze en identificeren we:

Must-haves: Deze basisfunctionaliteiten zijn onmisbaar. Zonder deze functies is een platform simpelweg onbruikbaar of niet waardevol. Denk hierbij aan functionaliteiten die essentiële bedrijfsprocessen digitaliseren.

Performance-haves: Dit zijn eigenschappen die direct bijdragen aan de prestaties en tevredenheid van de gebruiker. Hoe beter deze functionaliteiten werken, hoe hoger de klanttevredenheid. Features die bestaande processen efficiënter maken of verbeteren.

Exciters: Dit zijn onverwachte, verrassende features die klanten blij verrassen. Hoewel ze niet noodzakelijk zijn, zorgen ze wel voor een verrassing.  Dit zijn vaak ook innovatieve elementen die je onderscheiden van je concurrenten.

Bijvoorbeeld: Een accountantskantoor dat een klantportaal ontwikkelt, heeft als basis natuurlijk een beveiligde documentuitwisseling nodig. Maar door slim gebruik van automatische herinneringen en statusupdates verbeter je de bedrijfsprocessen én de klantervaring tegelijkertijd.

Neem naast de functionaliteiten ook de gebruikerservaring (UX) mee in je plannen. Hoe eenvoudig en intuïtief wil je dat de navigatie is? Dit is een groot onderdeel van het succes van je online platform.

3. Werk met een MVP (Minimum Viable Product)

Om zowel snel waarde te kunnen bieden als de risico’s te beperken, starten we met een basisversie van het platform die alleen de belangrijkste functies bevat. Dit noemen we een Minimum Viable Product (MVP). Deze eerste versie van je online platform stelt ons in staat de software snel te lanceren en waardevolle feedback van gebruikers te verzamelen.

Voorbeelden van basisfunctionaliteiten in een MVP zijn onder andere:

• Inlogmogelijkheid voor gebruikers
• Een overzichtelijke zoekfunctie
• Gebruiksvriendelijke navigatie

Door klein te beginnen, voorkomen we dat we vastlopen in langdurige ontwikkeltrajecten. Bovendien kunnen we met de inzichten uit een MVP gerichter verder ontwikkelen.

4. Naadloze integratie met bestaande systemen

Jouw platform moet goed samenwerken met je huidige IT-infrastructuur. We zorgen voor:

• API-koppelingen met je CRM, ERP of andere kernsystemen
• Single Sign-On oplossingen voor gebruiksgemak
• Gegevensuitwisseling tussen nieuwe en bestaande applicaties
• Schaalbaarheid die past bij je groeiambities

Een succesvol platform groeit mee met zijn gebruikers. Daarom kiezen we een technische infrastructuur die flexibel genoeg is om uit te breiden. Denk hierbij aan cloudhosting en modulaire bouwstenen die nieuwe functies gemakkelijk laten integreren. Bovendien hoort bij groei ook performance-optimalisatie. Een schaalbare infrastructuur voorkomt dat je platform trager wordt naarmate meer gebruikers actief zijn.

5. Bepaal de technische basis: webapp of native app?

Een belangrijk onderdeel van de ontwikkeling is de keuze tussen een webapplicatie en een native app (of beide). Elke optie heeft z’n eigen voordelen:

Webapp: Een webapp is een softwareoplossing die draait in een webbrowser en dus te bereiken is via het internet. Deze applicatie is ideaal voor snelle lancering en brede toegankelijkheid.

Native app: Een native app is specifiek ontworpen voor een enkel platform, zoals Android of iOS, en programmeren we in de taal die bij dat platform hoort.

Hybride oplossingen: Een hybride app is een combinatie van een webapp en een native app. Een hybride app kunnen we ontwikkelen als een webapp, maar dan verpakt in een “native jasje”, zodat het zowel op het web als op mobiele apparaten werkt.

Een goede softwarepartner helpt je bij het maken van de juiste keuze op basis van jouw doelgroep en budget. Bovendien adviseren ze je ook over frameworks zoals React Native of Flutter als je voor een hybride aanpak kiest.

6. Bedrijfsgegevens beschermen: compliance en veiligheid.

Gebruikers vertrouwen je met hun gegevens, en dat vertrouwen mag je nooit schaden. Daarom hanteren wij een strikte aanpak waarin privacy-by-design en security-by-design kernprincipes zijn.

Dit betekent dat veiligheid en privacy vanaf de eerste ontwerpfase structureel worden meegenomen. We anticiperen op potentiële risico’s en bouwen preventieve maatregelen direct in. Zo ontwikkelen we een applicatie die niet alleen voldoet aan, maar vooruitloopt op wet- en regelgeving rondom gegevensbescherming.

7. Blijven testen

Een betrouwbaar platform ontstaat door de software uitgebreid te testen. Bij DataLeaf werken we met test-driven-development (TDD). Dit betekent dat de code geschreven wordt op basis van een test. We weten uit ervaring dat wachten met testen tot alles af is geen goed idee is. Testen wordt dan vaak iets wat ‘nog even snel’ moet gebeuren, met alle risico’s van dien. En als er fouten worden gevonden, moet een developer weer in de code duiken die hij misschien maanden geleden heeft geschreven. Dat kost onnodig veel tijd én geld.

Bij het digitaliseren van bedrijfsprocessen is betrouwbaarheid cruciaal. Ons testproces richt zich daarom specifiek op:

• Integratiestesten: Werkt het platform naadloos samen met je huidige systemen?
• Bedrijfsprocestesten: Worden alle bedrijfsprocessen correct ondersteund?
• Gebruikersacceptatietesten: Kunnen je medewerkers en klanten er efficiënt mee werken?
• Beveiligingstesten: Is de beveiliging op niveau? Ook worden kwetsbaarheden in beeld gebracht.

Door intensief te testen voordat het platform live gaat, minimaliseren we de risico’s voor je dagelijkse bedrijfsvoering.

8. Blijf doorontwikkelen

Na de lancering is het werk nog niet klaar. Dit is het punt waarop we data en feedback verzamelen om het platform verder te verbeteren. Een softwarepartner die ook na de lancering ondersteuning biedt, is hierin van grote waarde.

Bij DataLeaf gaan we jaarlijks in gesprek met onze klanten. Samen onderzoeken we welke innovaties en trends er in hun sector spelen. We delen niet alleen uitdagingen, maar kijken ook naar voorbeelden van andere partners: hoe pakken zij vergelijkbare vraagstukken aan? Door deze inzichten te combineren, ontstaan ideeën die direct toepasbaar zijn.

Een online platform laten bouwen door DataLeaf

Bij DataLeaf werken meer dan 40 softwareprofessionals met passie aan elk project. Door onze 25 jaar lange ervaring weten we inmiddels goed wat werkt. Geen mooie praatjes of gouden beloftes, maar gedegen onderzoek en risicocalculatie. Gestructureerd, to the point en met duidelijke afspraken. Voor een eindresultaat dat gewoon geweldig in elkaar zit.